(相关资料图)

我们暖气费交了两千多，现在供暖了在家还要穿羽绒服，家里温度都不到18度，我交暖气费的意义在哪里？”家住西城国际的焦女士说。11月28日，家住西城国际的多位业主向华商报-二三里资讯反映，咸阳市已经供暖13天了，他们小区暖气温度还是达不到18度。

业主反映：交了暖气费，在家里还得穿羽绒服，那我交费的意义在哪里

当天下午，华商报记者就去到西城国际小区了解情况。西城国际大概有住户1200余户，今年缴纳暖气费的就占到70%，缴费比例算是比较可观的。走进该小区2号楼5楼张阿姨家里后，用手触摸暖气片温度还是蛮热的。张阿姨家卧室墙上温度计显示室内温度为22度。接着又去到了2号楼22楼焦女士家中询问暖气温度情况，焦女士说：“我们暖气费交了两千多，现在供暖了在家里还要穿羽绒服，家里温度都不到18度，那我交暖气费的意义在哪里？”同样在31楼张女士家中，记者看到室内温度计显示16.7度。记者随后走访了一号楼，家住1号楼的李师傅说，刚开始供暖前三天温度可以，之后暖气片就一直没有多少温度。早上暖气片是热的，一到下午接近晚上，暖气的回水管道就是冰凉冰凉的。那为什么会产生这种情况呢？带着疑问记者找到了该小区的秦苑物业。下午3时许，秦苑物业办公室的客服人员解释道，物业的工程部在小区供热之前都会排查，关于有些业主家里暖气不热，工程部也上门清洗过暖气管道。但是供热问题建议你们去找咸阳市城北供热公司，物业公司更多的只是配合供热公司的工作。业主的暖气费也是直接缴纳给城北供热有限公司的。

城北供热公司优质服务部：西城国际暖气温度基本达标，个别温度不够或许有其他原因

咸阳市城北供热有限公司经营服务中心优质服务部部长邢伟说：“据我所知，西城国际的温度基本达标，都能到18度。现在就是2号楼反映的比较多，温度不达标的原因有很多，滤清器堵塞，暖气管道不畅通以及管道铺设过于稀疏都是室内温度上不去的原因。至于大多业主感觉前三天的温度可以，是因为我们刚开始前三天供热时就要达到供热峰值，之后就是保持恒温状态运行，我们只要保证室内温度不低于18度。另外进水口的温度一般在38-42度时地热基本都能到25度左右，我们现在进水口温度已经达到了40度，所以是没有问题的。”记者在供热设备间看到，进水口温度表显示40度，压力也属于正常范围。

那么为什么业主会质疑今年暖气不如前几年，邢伟给出的回答是，我们本来就离西城国际最近，前多年一直属于超高温供热，现在也是按照咸阳市供热管理办法执行的，不存在给谁家供热多，谁家供热少的情况。室内出现温差，就说明有其他原因，我们会积极处理，协调物业做好排查工作。

城北供热公司经营服务中心：最新测温结果，抽检28户平均温度为22.3度

据城北供热公司经营服务中心主任李斌说，他们接到西城国际业主反映后，下午就派人去小区做了抽检。当天晚上8点左右，李斌给记者打来电话就抽检数据做了详细转达。数据显示，总共抽检28户，平均温度为22.3度，均高于18度标准。2号楼测了14户，最高温度25度，最低温度21度。1号楼测了6户，最低温度18.9度，最高温度24度。3号楼测了8户，平均温度21.4度。所有抽检用户室内温度均在达标范围。

最后，李斌表示，他们是严格按照咸阳市供热管理办法执行供热任务，参考的是省住建厅不低于18度的标准。另外现在用的是蒸汽混供的新技术来供热，前7-10天属于稳定期，后面根据天气变化肯定会增温增压，守住18度的底线。至于有个别群众家里温度上不去，他们会挨个上门排查，他们前天给西城国际调整完“动平衡”，目的就是整栋楼温度基本统一，再等两三天各家温度应该会趋于平衡。城北供热公司也是国企，一定会服务好每一位群众，体现国企担当。华商报记者 陈永辉 编辑 武文文

关键词： 西城国际 供热公司 室内温度 暖气温度 服务中心