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城市供热是市民冬季最关注的焦点问题，凝结着民生之盼，关系着百姓冷暖。朝阳市供暖将“满月”，为促进供暖质量更高、更暖，更入民心。近日，记者在朝阳城区集中供热集团有限公司河东项目部了解到，河东区域今冬供暖早准备、早启动，全力以赴做好河东区域供热工作，同时，协调解决供热过程中存在的困难和问题，确保市民持续舒适舒心过冬。

河东区域现有供热小区25个，已敷设一网管线25000延长米、二网管线107000延长米，供热能力可达400万平方米，现实供面积230余万平方米。今年以来，朝阳城区集中供热集团有限公司河东项目部自接手经营以来，持续提升服务质量，10月19日开始温炉，10月26日启炉热运转，11月1日正式达标供热。为把温暖送到千家万户，公司员工顶疫情风险，深入各小区，发放维修便民卡，组建客诉维修群，以投诉为令，有令即办，办结报告，力求第一时间到达现场处理问题，让诉求者满意。零距离的为民、便民、亲民服务得到了河东热用户的一致好评。同时供热集团河东项目部没有止步于投诉少、用户满意度高的现状，而是广开言路、广听专家建议，在换热站、管网布局上不断优化，精益求精。

针对市民反映的凌风馨苑、惠泽园、凌波山庄等小区与同位置其他小区存在温差的问题（上述小区二十二 三度，其他小区二十四 五度），经华北设计院沈阳分院及相关专家研讨论证，得出了此处管网支线设计布局严重不合理的结论：朝阳一高中在体育路一级管线前端，挂网面积7万㎡，设计管径DN300㎜，而南端的凌风馨苑、惠泽园、凌波山庄等小区挂网面积33万㎡，但设计管径却为DN250㎜和DN200㎜，两条支线的比摩阻差为150，管径设计的不合理严重阻碍了流量、温度的均衡调解，致使同在一个管网上的两分支也存在着不同的温度。

供热集团河东项目部负责人表示：下一步，供暖集团河东项目部将委托专业设计部门对河东区域现有换热站和管网进行全面摸排诊断，抓住“靶点”，有针对性的对体育路一二网、宏运一二期二网管线进行科学优化，对凌风馨苑、惠泽园、凌波山庄、宏运一二期换热站进行合理布局。在充分利用大数据、智能化手段的基础上，确保每个小区供热温度随时调控，随心而控。同时结合“访民问暖”活动，架起供热单位与热用户的连心桥，以民生为中心，做到解答用户诉求提前一点，解决用户难题靠前一步，力求供热温暖每一家，供热人的热情暖化每一户。

（华商报记者 张海舟）

关键词： 集中供热 万平方米 设计部门 今冬供暖