“交了定金5000元买车,按约定提车却发现多处瑕疵,要退钱被店方拒绝。”近日,宝鸡市吉先生向华商报-二三里资讯《小里帮忙》反映,他在奇瑞宝鸡宝瑞诚4S店订购了一辆越野车,约定提车时间发现车有多处瑕疵,最终未提也没有办理后续手续。事情发生之后与店方多次协调未果,要求退还定金,店方不同意。

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【小里帮忙】购新车提车时发现有瑕疵,车主:对店方失去信任,不想买了


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车主:交定金买车,提车时发现多处瑕疵退定遭拒

吉先生对华商报-二三里资讯记者说:“我之前一直开奇瑞的车,无论从性能和保养维修都比较便宜。8月25日,在宝鸡高新区十二路奇瑞宝瑞诚4S店选中了一款奇瑞8PRO浩瀚2.0T越野车,总价15万余元,当时沟通完之后缴纳了5000元定金,合同约定8月31日之前交车。在28日提车时候发现车中网冷凝器处有磕碰、副驾驶储物抽屉两边缝隙不一、左右后门下坎缝隙过大。因为这些问题当时并没有交车和办理后续手续。”

吉先生表示,因为新车出现这么多瑕疵,当时店方维修工也进行了维修,他们态度很气人,他们交车时就没有认真勘验车辆,后来也和店方进行了沟通,也看了别的车型,但并不满意,他们未按约定交付车辆,现在要求退定金却不退,还称要按合同走也说当天并没有提出退车事情,一来二去让他无法在选择他们品牌的信心。

4S店:已向厂家下单 车辆多处瑕疵可调非硬伤

宝鸡宝瑞诚奇瑞4S店销售经理李文刚说:“在提车当天,车主检查之后发现车是有点瑕疵,但不属于硬伤,这些位置都可以微调来矫正的,因为车辆组装生产均是由机器完成,出现这样的问题虽属于正常现象,但是对于车主要求退车事情,目前没有办法退。”

他还表示,期间销售员也和车主进行了同品牌不同车型的推荐,但车主并没有看中,9月10日,他们也向厂家下了订单,车款订单都已经给厂家了,交车当天车主并没有提出退定,现在他们已经把车定了,这两天就能倒车,所以退不了定金。针对车主的诉求,他们会积极沟通处理。

9月17日,吉先生告诉记者,店方已经从西安将新车调到宝鸡,已经通知他可以提车了。

提示:购车注意协议双方责权约定及时间约定

交车应仔细验车避免纠纷

记者在吉先生购车订购协议中看到,协议中约定了车款、交付时间、定金以及是否在本店购买保险信息外,在双方义务约定中却很模糊,只约定了车主违约的权益,并没有店方关于违约责任的条款。

不论是买车还是购房等其他消费时,大家经常会被要求预先支付一笔款,像消费者遇到的“定金”纠纷,在日常交易中并不陌生,频繁上演的“定金”或“订金”问题,虽已不是新鲜话题了,但现实中,总有忽视这其中不同的交易者,这就很容易遭遇无法退款的情况,一旦出现问题,双方的纠纷就随之产生。

对于消费纠纷,建议双方积极协商处理,若无果可向法院提起诉讼,让法院依法做出公正裁决。

华商报记者董晓明 编辑 汶威承 刘杰

关键词: 没有办理 合同约定 没有办法 提起诉讼 违约责任