青岛日报社／观海新闻10月11日讯 女子乘坐公交车时突然发病；八旬老人独自出行，迷失在街头……危急时刻，青岛城运控股集团驾驶员们及时伸出援手，暖心善举传递出浓浓的人间真情。

女子晕厥，驾驶员乘客合力紧急救助

一名女子在乘坐公交车时突发癫痫抽搐晕厥，幸亏驾驶员和热心乘客合力救助，女子最终转危为安。这一幕发生在青岛城运控股公交集团市北巴士公司361路公交车上。


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10月10日上午9点19分，市北巴士第四分公司361线路驾驶员宋兆雷驾车由开封路停车场发往恒星学院，行驶到长沙路九江路路口附近时，车厢内突然人声嘈杂，有乘客高喊：“师傅，有人晕倒了”。宋兆雷立即将车靠边停稳，上前查看。“一名女乘客看起来四十岁左右，当时口吐白沫，紧闭双眼，四肢抽搐，情况十分危险。”宋兆雷回忆。见状，宋兆雷立即根据在公司“第一响应人”培训中所学到的急救知识，对女乘客开展急救。“乘客们先下车吧，等下一辆车来了可以换乘，哪位乘客帮忙打个120。”由于正值早高峰，车上乘客密集，宋兆雷一边疏散乘客，保证畅通的呼吸环境，此时同车一名热心女乘客帮忙拨通了急救电话。

在等待救护人员过程中，宋兆雷冷静地安排车上乘客换乘其他车辆，并和热心女乘客一起照顾昏厥女子。过了一会儿，女子逐渐有了意识。9时27分，120救护人员赶到后，初步判断女子是由于癫痫导致昏迷。宋兆雷配合急救人员一同将发病女子抬上担架，看着救护车离去后，宋兆雷悬着的心才放了下来，又默默地回到了工作岗位继续运行。

宋兆雷表示，时值早高峰，车上大约二三十位乘客，为时近10分钟的救援耽误了不少乘客的行程。“救援过程中，乘客们不仅都十分理解，没有一个人抱怨，而且其中有一位女乘客还热心帮忙，为这位女乘客积极救助的热心举动点赞，感谢乘客们的理解和帮助。”

八旬老人乘车不便，驾驶员贴心搀扶

10月9日下午，青岛街头上演温馨一幕：城运控股公交集团崂山巴士公司501路驾驶员孙涛搀扶一对八旬老人上下车，暖心举动溢满了整个车厢。

当日15点11分许，孙涛驾驶501路行驶至古早文化城车站时，通过右后视镜观察到两位步履蹒跚的老人准备从后门上车，见此情景，孙涛立刻离开驾驶室来到后门，小心翼翼地将老人搀扶上车。“大爷、大娘，你们哪一站下？到站别着急，我过来扶你们下去。”孙涛一边叮嘱两位老人，一边将老人搀扶到座位上。随后，孙涛返回到驾驶室，行车过程中时不时观察两位老人的情况。15点17分许，车辆行驶至辽阳西路劲松五路车站，孙涛将车停稳后，再次起身来到老人身边，将老人安全送至站台。“谢谢你啊师傅，真是太贴心了。”细致周到的服务让两位老人十分感动。

据悉，501路线途经社区和医院，老年人乘客居多。看到需要帮助的老人，孙涛都会主动上前帮一把，不少乘客都对这位热心肠的驾驶员师傅印象深刻，他也多次受到乘客的赞扬。孙涛作为一名班组长、党员，充分发挥先锋模范作用，不断提升自身服务水平，兢兢业业做好每天的营运工作，守护乘客出行，传递社会的温暖力量。

八旬老人乘车“犯迷糊”，司乘暖心守护

“干我们公交驾驶员这一行的，帮助有困难的乘客安全出行，是分内之事，算不得什么大事！”10日，谈起假期车辆运营期间曾帮助走失老年乘客的事，城运控股交运温馨巴士223路驾驶员陈丙胜笑着说，这件事不足挂齿。

陈丙胜嘴里说的这件“分内之事”发生在中秋国庆假期最后一天：一名“犯迷糊”的老年乘客走失，陈丙胜暖心守护帮他寻找回家路。

10月6日14时55分左右，陈丙胜驾驶223线路公交车从刘家下庄站出发，行驶至同安路翠岭路站时，一名老人上车。“老人家看上去大概80岁左右，没有家人陪同，手脚也不太方便。”陈丙胜注意到这一情况后，从驾驶室走出搀扶老人上了车并帮其找好座位，叮嘱坐好扶稳。当车辆行驶至高邮湖路站点附近时，老人起身往车厢后方走，并表示自己想不起来要去的地方。这一举动引起车内乘客的注意，纷纷询问其是否有随身带手机。得知只携带一张存有电话号码的卡片后，陈丙胜拨通老人子女的电话，将老人情况进行说明，家属才意识到自家老人走失。陈丙胜则承诺一路上会照看好老人，并将其带回刘家下庄场站进行汇合。

回到场站的陈丙胜告知老人家属已到达刘家下庄，并将老人搀扶到调度室等候家属。50分钟后，老人家属赶到场站，看到父亲被陈丙胜细心照看，心里的石头落了地，握着陈丙胜的手热泪盈眶地反复道谢。

今年48岁的陈丙胜驾龄已有21年，几乎每个假期，他都会在岗位坚持护送乘客运行。他说，遇到突发情况是常有的事，作为公交车驾驶员伸出援助之手是职责所在，能让每一位乘客美好出行是自己努力的方向。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 蓝倩云 尹莹莹）

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