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青岛新闻网6月9日讯（记者 张力伟）9日上午，青岛市政府新闻办举行新闻发布会，青岛市行政审批服务局介绍了《青岛市政务服务管理办法》。

持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、建设人民满意的服务型政府的内在要求。青岛市行政审批服务局会同有关部门和区（市）政务服务部门开展深入调研，学习借鉴先进城市经验做法，结合工作实际研究起草了《管理办法》，并广泛征求了各方面意见建议，先后经市政府常务会议、市委全面深化改革委员会会议研究通过。

《管理办法》共八章六十一条。主要内容是：

一是规范服务体系。规范了市与区（市）政务服务部门、政务服务窗口的职责任务，构建市、区（市）、镇（街道）和村（社区）四级政务服务体系。

二是明确服务流程。从政务服务事项内容、办理流程、平台场所等方面，着力推进办事场所规范化、事项管理清单化、办事指南同源化、审批流程标准化、线上线下一体化、服务方式便利化、管理考核科学化等 “七化”建设。

三是提升改革效能。加快推进政务服务领域改革创新和数字化转型。如，推进政务服务跨区域跨部门业务协同办理、容缺受理、告知承诺制、电子印章、电子证照、审管协同等改革创新。

四是健全保障机制。健全政务服务评估评价、考核监督等体系，明确社会监督、投诉处理、激励保障、容错纠错、责任追究等内容，进一步激发政务服务部门和工作人员干事创业、改革创新、履职尽责的积极性。

下一步，青岛市行政审批服务局将做好《管理办法》的广泛宣传、政策解答，会同相关政务服务部门抓好《管理办法》的贯彻落实，不断提升企业群众办事便利度，持续打造一流营商环境。

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