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青岛新闻网6月8日讯(记者张晓楠)今天下午,国铁济南局青岛站副站长李月圆做客《民生在线》网谈直播间,围绕“平安、有序、温馨,让旅客体验更美好”主题与网民进行在线交流。

山东首批“复兴号”智能动车组在青岛上线

今年以来,客运市场向好发展,人们的出行需求在周末及小长假期间充分释放,车站坚持以旅客需求为导向,紧盯客运市场变化,精心设计优化客运产品供给,助力市场恢复增长。按照现行铁路运行图,车站辖内开行始发终到旅客列车156.5对,覆盖全国23个省、4个直辖市,列车通达254个城市。为推动济青双城高铁列车“公交化”运营,自3月22日起青岛至济南间增开6对动车组列车,两地最快运行时间1小时23分,列车开行时间自5时至22时,沿线人民群众出行更加高效便捷。4月26日山东首批“复兴号”智能动车组在青岛上线,担当青岛至北京间G1066/G1073次、G206/G209次、G214/G201次、G1070/G1079次高铁列车,青岛至北京最快旅行时间2小时59分,为往返胶东半岛旅游出行的旅客,提供更加舒适便捷的乘车体验。

青岛站新增“一键呼叫” 可远程协助旅客购票

今年以来,车站采取了多项措施提升服务品质,其中,在青岛北站东广场设立前置服务台,提供重点旅客接待、遗失物品自取、顺丰快递、常规业务咨询等服务。另外,车站积极对接快递公司,在青岛北站东安检厅设置网点,由固定的快递员负责车站寄递业务。对于允许通过快递运送的旅客遗失物品以及安检暂存物品,车站可以通过快递服务将物品送到旅客家中。

今年,青岛站西自动售票厅安装了“一键呼叫”购票远程指导服务系统,通过共享的购票屏幕,工作人员可以远程协助旅客完成购票手续。同时,车站设有24小时服务热线(青岛站:13210212306、青岛北站:18753212306),为旅客提供问题咨询、投诉受理、遗失物品查找等服务,市民们也可以关注“青岛火车站”官方微信公众号和“铁路青岛站”官方微博,为大家提供最新车站资讯。今后,青岛站将持续优化完善服务项目,结合旅客实际需求积极推出多种服务措施,尽最大能力为旅客出行提供服务保障。

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