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青岛新闻网3月15日讯（记者 陈志伟）今天下午，青岛市市场监督管理局党组书记、局长高善武做客“民生在线”网谈直播间，围绕“提振消费信心”主题与网民进行在线交流。

高善武介绍，今年青岛市市场监管局深入落实上级关于扩大内需，提升消费对经济发展基础性作用的决策部署，聚焦服务高质量发展工作主线，坚持“服务型执法”理念，大力实施“青岛优品”创建工程，持续提升消费者满意度，全力打造全省领先、全国一流的消费环境。

聚焦示范创建 发挥典型引领作用

持续开展市场主体放心消费创建承诺亮诺活动，不断扩展创建覆盖面。开展集中报道和日常宣传，提升“放心消费在青岛”品牌影响力。

聚焦网购安全 净化网络消费环境

推进网络交易平台经营者亮照、亮证、亮规、亮标全覆盖，定期开展行政指导、约谈，推动平台落实主体责任。开展网络市场监管专项行动，整治网络市场突出问题。

聚焦消费体验 推动纠纷化解端口前移

大力推行线下购物无理由退货，鼓励符合条件的大型商超推行消费环节先行赔付，持续推进消费维权服务站规范化建设，提升消费者信心。

聚焦投诉处理 保障消费者合法权益

落实投诉举报快速回应机制，第一时间解决群众消费维权诉求。深入排查整治消费领域不公平格式条款，开展合同格式条款“你提我点”活动。广泛开展消费投诉信息公示，及时发布消费警示提示，引导广大消费者科学理性消费。

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