青岛新闻网3月6日讯(记者 隋晓辉 张萌)近日,胡先生在青青岛社区发帖反映,去年在市南区小玩+儿童思维培训机构续了13780元培训费,20分钟后要求退款,到现在快半年时间了钱还没有退回来。
【资料图】
(市南区小玩+儿童逻辑发展中心)
胡先生之前在市南区小玩+给孩子报过培训班,体验感不错才决定续费。可当他们续完费后才反应过来,这个思维培训课一节要花费两个课时,需400多块钱,但工作人员并未告知。“一节课四百块钱我们认为价格太高”,胡先生告诉帮办君。
(网友供图缴费记录)
从交钱到要求退款只隔了20分钟,却被对方顾问告知要扣除5%违约金,胡先生表示不同意。通过教育部等六部门发布的《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》,胡先生了解到,市南区小玩+课程收费方式并不符合文件中“不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用”的规定,胡先生以此与商家进行交涉。
最终市南区小玩+与胡先生就退款金额达成一致,并表示60个工作日退款会到账。
结果从去年九月份等到今年,将近半年时间退款依然没到账。胡先生近日去市南区小玩+询问,对方回应三月底将给退钱。“他们一而再再而三推迟,我不相信他们了”,胡先生说道。
帮办君了解情况后,针对胡先生校外培训退费难题向市南区教体局询问,工作人员告诉帮办君,胡先生此前求助过市南区教体局,负责人员也在一直跟进调查市南区小玩+培训机构经营情况与退费问题,市南区小玩+机构并未拒绝给胡先生退费。就协议的退费时间出现的矛盾,是由于双方对“60个工作日”理解存在偏差,因为这里面涉及疫情停工等因素。
最后,帮办君与市南区小玩+培训机构取得联系。对方负责人称去年由于疫情以及更换校区等事宜,公司停工停课时间较长,才会出现超过60个工作日费用仍然未退的情况。机构对接顾问与胡先生沟通过三月底将会退款,新校区趋于稳定开始运转后,领导会尽快安排给家长退款。事情后续如何,帮办君也会继续跟进。
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