青岛新闻网3月6日讯（记者 隋晓辉 张萌）近日，胡先生在青青岛社区发帖反映，去年在市南区小玩+儿童思维培训机构续了13780元培训费，20分钟后要求退款，到现在快半年时间了钱还没有退回来。


【资料图】

（市南区小玩+儿童逻辑发展中心）

胡先生之前在市南区小玩+给孩子报过培训班，体验感不错才决定续费。可当他们续完费后才反应过来，这个思维培训课一节要花费两个课时，需400多块钱，但工作人员并未告知。“一节课四百块钱我们认为价格太高”，胡先生告诉帮办君。

（网友供图缴费记录）

从交钱到要求退款只隔了20分钟，却被对方顾问告知要扣除5%违约金，胡先生表示不同意。通过教育部等六部门发布的《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》，胡先生了解到，市南区小玩+课程收费方式并不符合文件中“不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用”的规定，胡先生以此与商家进行交涉。

最终市南区小玩＋与胡先生就退款金额达成一致，并表示60个工作日退款会到账。

结果从去年九月份等到今年，将近半年时间退款依然没到账。胡先生近日去市南区小玩+询问，对方回应三月底将给退钱。“他们一而再再而三推迟，我不相信他们了”，胡先生说道。

帮办君了解情况后，针对胡先生校外培训退费难题向市南区教体局询问，工作人员告诉帮办君，胡先生此前求助过市南区教体局，负责人员也在一直跟进调查市南区小玩+培训机构经营情况与退费问题，市南区小玩+机构并未拒绝给胡先生退费。就协议的退费时间出现的矛盾，是由于双方对“60个工作日”理解存在偏差，因为这里面涉及疫情停工等因素。

最后，帮办君与市南区小玩+培训机构取得联系。对方负责人称去年由于疫情以及更换校区等事宜，公司停工停课时间较长，才会出现超过60个工作日费用仍然未退的情况。机构对接顾问与胡先生沟通过三月底将会退款，新校区趋于稳定开始运转后，领导会尽快安排给家长退款。事情后续如何，帮办君也会继续跟进。

2022年共有1500余位网友来到青青岛社区反映问题，我们收到帮办线索爆料2724条，官方帐号累计回复2295条，回复率达84%，栏目关注度3000万+，互动量近8万。

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