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乘务人员准备就绪，等待旅客登车。

青岛日报社／观海新闻1月7日讯 2023年春运1月7日正式启动，2月15日结束，共计40天。青岛火车站将统筹做好春运组织和服务保障工作，不断提升车站运输服务品质，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客出行体验更美好。

志愿者为旅客提供服务。

动态调整运能，满足旅客出行需求。今年春运，客流主要以探亲流、学生流、务工流及旅游流为主，节前乘车旅客以探亲流及少量务工返乡流为主，客流相对平稳；节后客流量将有较明显增长，其中探亲流、旅游流集中于节假日期间出行，而学生流、务工返程流主要集中于假日后出行。青岛火车站（含青岛北站）预计发送旅客150万人，发送量与去年同期相比增长7．4％。车站按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的思路，科学安排春运方案，梯次投放运力，安排临客运行线15对，保证有效供给。

旅客们或背、或拖、或提着行李，准备登车。

创新服务举措，提升旅客出行体验。按年龄发售儿童优惠票，每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁（不含）儿童可购买儿童优惠票，铁路出行政策惠及更多未成年旅客。改进学生旅客出行服务，取消学生仅可在寒暑假期间购票限制，学生旅客可在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票业务环节全面实施补票电子化。完善12306消息通知机制，及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息。完善重点旅客绿色通道服务功能，开辟专门进站通道，设置专人服务，为重点旅客提供全旅途无缝隙一条龙服务。春运期间，青岛火车站东进站厅设置专区，为乘车旅客免费提供姜茶、旅行常用应急非处方药品、口罩、针线、便利袋等物品，为有需要的旅客提供帮助。

列车乘务人员准备登车，开始春运首日的工作。

升级服务设施，打造舒适出行环境。青岛火车站改造升级后重新开门纳客，站内重点旅客服务专区、母婴候车室等硬件设施设备同步改造升级，为旅客营造温馨的出行环境；为实现“无缝换乘、快速进站”，针对地铁换乘铁路旅客集中进站情况，全面升级进站闸机，开通6个自助进站通道和2个人工进站通道，优化换乘进站流线，拓宽安检等候区域，进一步提升旅客出行美好体验；青岛北站大客户服务中心正式启用，为团体客户提供“绿色通道”，推行专员联络、专窗购票、专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专项团餐“七专”特色服务，向旅客提供“私人定制”式服务；为方便旅客进站乘车，青岛北站东西进站厅增设三台安检仪，同时开放东售票厅通往进站厅的便捷通道，以分散进站客流，减少旅客绕行时间，提高进站效率。

一家回北京的旅客拉着行李进入站台。

铁路部门提示广大旅客朋友，春运出行请注意自身健康和个人防护，及时关注12306网站信息和车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 摄影 梁超）

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