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青岛新闻网9月23日讯（记者张晓楠）2022年9月22日13时许，青岛真情巴士集团东2路驾驶员刘雪飞来到保税区公交场站内准备执行下午的营运任务。刚进门，同事便告诉她休息室里有一份乘客为她送来的“礼物”。一头雾水的刘雪飞来到休息室发现是一份还热乎的水饺、一个水果罐头和一份简单的信件。打开信件，刘雪飞才明白了始末。

原来，9月21晚19时许，结束营运任务的刘雪飞在保税区真情巴士东2路公交场站内巡查车辆收车情况时，发现一位大姨在停车场门口来回踱步，还不时向场站内张望。想到天色渐晚，刘雪飞担心大姨遇到了困难，便主动上前询问情况。

“大姨，怎么自己在这呀？等车吗？”刘雪飞这样问道。老人告诉刘雪飞，自己家住在齐长城花园，吃过晚饭后独自出来散步，保税区里比较绕，走着走着就找不到来时的路了。“我看着这里有公交车停着，我记得我姑娘之前跟我说有事可以问咱们司机，他们都是热心肠，就想在这等等，问问我能不能坐出来的这班公交车回家。”大姨这样说道。刘雪飞担心老人独自在外不安全，便主动提出自己驾驶私家车将老人送回。直到将老人送至楼下，看着老人走进单元门口，刘雪飞才放心的离开。

老人回家后将自己迷路的经历讲给了女儿孙女士，孙女士直说：“真是多亏遇到了好心人，要不你转丢了可不得急死我们了！”由于并没有留下热心驾驶员的联系方式，孙女士提出自己和妈妈在家准备一份热乎乎的水饺，送到昨天与驾驶员相遇的公交场站。

9月22日中午12时左右，孙女士代替妈妈将盛有水饺、零食和感谢信的包裹送到了保税区公交场站。听着孙女士的描述，门卫陈增本师傅想到应该是昨晚刘雪飞帮助的那位老人。但由于刘雪飞当天执行下午班的营运任务，孙女士没能与她相见，只能留下包裹并委托门卫师傅转达自己的谢意。

这并不是刘雪飞第一次主动为他人提供帮助。除了营运途中的热情服务，刘雪飞还经常在班前班后做好事。就在前不久的8月18日晚，刘雪飞班后遇到车辆抛锚的私家车主主动帮助他修车，车主次日同一地点守候，为她送来了“秋天的第一杯奶茶”。

从业15年来，刘雪飞始终保持初心，热情服务，受到乘客表扬300余次。她是失主眼中的“好红娘”，在车厢中捡拾到价值两万余元的钻戒急寻失主，拾金不昧助力年轻人求婚成功，成就一段金玉良缘；她在营运中遇到情绪低落的女乘客，不断开导，车辆到达终点后，女孩儿扑到刘雪飞的怀中痛哭不已，这个“爱的抱抱”的车载监控视频在网络上播放近亿次，获赞300余万，被网友称为“严冬里最治愈的温暖”；她还是孩子眼中的“好老师”，安全乘车宣教进校园，守护孩子健康成长，是环卫工人眼中的“理发师”，免费理发风雨无阻。刘雪飞帮助乘客的事迹多次成为网络热点，被人民日报、共青团中央、山东省电视台等点赞报道，荣获“山东好人”荣誉称号。

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