青岛日报社/观海新闻3月18日讯 近日，不少市民纷纷拨打热线询问，自己的国际邮件快件显示滞留在快递公司中转站或口岸，何时才能收到。观海新闻记者从青岛市邮政管理局获悉，根据疫情防控相关要求，目前进入青岛的国际邮件快件经查验清关进入寄递环节后，邮政快递企业会在处理场地对总包袋和拆袋后的邮件快件外包装喷洒消毒，并在专门区域留置24小时，然后再静置至少10天方可派送。

“这一措施是为了尽可能降低病毒存活率，保证邮件快件安全。”相关负责人指出，为避免国际邮件快件和国内普通邮件快件的交叉接触，按照疫情防控部门和行业主管部门要求，国际邮件快件在寄递流转过程中应做到“四个固定”：划分固定区域存放处理、相对固定专人操作、精准固定流程通风消杀、明确固定车辆转运。对末端投递车辆同时装载国际、国内邮件快件的，应实行物理分离，并在作业完成后对车厢全面消杀，实现“一次一消”。

“我收到从新加坡寄来的快递，外包装还粘着提示贴，提醒外包装已消毒，开拆时要注意内件消毒和个人防护。”有市民表示。

对此，该负责人表示邮政快递企业在投递国际邮件快件时，应通过发送提醒短信、当面提醒、外包装粘贴提示贴等方式做好用户风险提示。同时希望岛城市民当前尽量减少从境外疫情高风险地区邮购物品，接收、开拆国际邮件快件时除了做好内件消毒和个人防护外，还应在收件后第三至五天期间接受一次核酸检测，加强自我健康监测。

还有市民比较关心，在多重消杀并静置十天期间，如果邮件快件出现损坏该如何处理？

业内人士认为，由于十天静置期属于疫情防控和公共卫生安全需要，为不可抗力产生的结果，因此当前不建议市民通过寄递渠道邮购国外容易损坏变质的生鲜类商品。另外，如果十天静置期内出现了邮件快件丢失情况，则为保管不力，属于快递企业赔偿范畴。（青岛日报／观海新闻记者 周晓峰）

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