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3月31日，世茂服务发布2022年财务报告，2022年全年，世茂服务实现营业收入86.37亿元，同比增长4.0%；毛利润19.43亿元，毛利率为22.5%，保持行业领先水平。

在2022年，世茂服务旗下四大业务板块，协同发展，成绩斐然。其中，物业管理服务实现营收50.42亿元，收入占比58.4%，多年持续稳定的贡献收入，成为公司最重要的业务“压舱石”，毛利额占比稳定提升至58%，是公司最核心的利润来源。社区增值服务实现收入16.88亿元，收入占比19.5%，城市服务实现收入13.81亿元，同比增长61.6%，收入占比16.0%。

世茂服务执行董事兼总裁叶明杰在投资者会上提出：“2021年，世茂服务完成上市，达成近百亿规模，站稳在行业头部位置；2022年外围市场波动冲击不断，世茂服务选择顺势而为；而在2023年新的起点中，世茂服务则将更加关注利润和现金流，期望能够拿出成绩单来说话。”

第三方管理业绩凸显韧性，独立业务显成色

年报数据显示，世茂服务合约面积达3.41亿平方米，其中来自世茂集团及来自第三方的项目面积占比分别为23%和77%，其中，世茂服务第三方市场拓展合约面积占比高达38%，成为最大的面积来源。数据显示，世茂服务在2022年的单方合约面积对应年饱和收入提升4.5元，同比提升19%，市拓质量更高。

图1：2022年世茂服务合约面积构成

制图：金融界上市公司研究院；数据来源：巨灵财经

2022年，房地产行业环境收紧、疫情影响时断时续，给物业企业经营管理也带来巨大挑战，物业股在资本市场也急冻至冰点。在转折期，物业管理企业的模式也开始迭代升级，随着房地产行业已进入服务时代，物业企业的发展逻辑已由对房企的高度依附向独立发展转变，各物企开始逐渐摆脱对于母公司关联业务的依赖，加强独立拓展。

期间，世茂服务积极外拓，截至2022年12月末，第三方拓展合约面积达4000万平方米，与2019年相比，复合增长率达181%，外拓势头强劲。

报告期内，世茂服务获得了深圳丰湖大厦、武汉黄陂区人民法院等优质目标，新增管理合约年报和收入达10.75亿元。旗下浙大新宇在过去一年成功中标多个标杆级优质项目，新增项目年饱和收入达2.89亿元，同比增长24%，实现合约面积3690万平方米。

在市场拓展过程中，世茂服务优先发力高能级城市，实施集中化策略，截至2022年末，世茂服务在管的1289个项目覆盖了全国112个城市。在已进入的城市中，世茂服务不断提升管理浓度和业务密度，实现单城市规模效应最大化，释放价值。

社区增值发力，构建生活美好场景

通过收并购和市场外拓，世茂服务获得越多空间和多样用户，长期来看，还是为了培育增值服务新引擎，打造企业持久的竞争力。世茂服务表示，业态结构方面将持续向高价值项目聚集，住宅、学校等具有较好多元增值服务延展性的优质业态占比合计高达66%，随着服务浓度提升，有望撬动更高单位面积收益。

2022年内，世茂服务非业主增值服务收入达5.25亿元，占比6.1%；城市服务收入达13.81亿元，占比16%。

高品质服务是世茂服务的坚实发展之基，世茂服务以客户需求为起点，通过全业态用户关系维护、全服务场景用户体验提升、全周期关键用户响应和机制建立，以及全渠道用户满意度数据监测，全面构建用户响应型组织，不断实现高品质服务，最终以客户真实体验为反馈，提高客户满意度。

2022年， 世茂服务以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”缔造增值服务生态系统，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块，以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，打造世茂深蓝社区，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。

同时，世茂服务打造“世集”品牌，定位本地生活服务平台，为业主与用户提供有差异化和有针对性的产品，建立起高品质和高体验的销售能力；在校园增值服务方面，依托浙大新宇，立足高校，为师生提供包括餐饮服务、住宿服务、商贸服务等多种围绕校园学习生活的各类增值服务。

在冬天积累的能力，将在春天更好绽放。物企创收的新运营解决方案、新智慧物业科技及应用、新增值服务赛道及经验，会在头部企业更充分应用，并进一步普及至行业中长尾企业，行业效能会进一步提升。

未来，世茂服务将继续以“美好生活智造者”为品牌理念，宣贯落地“求是务实、行胜于言”的企业文化，坚持做长期主义者，朝着“中国领先的城市全场景生活服务商”的企业愿景砥砺前行，实现独立健康、高质量高增长发展。

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