世茂服务闽南:“家”在一起，以服务陪伴讲述美好故事

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“林之葱郁，源于紧密相连；人之感动，基于互相关爱。”

安家晋江世茂御龙湾凯撒岛近八年，小区的园林绿化始终是业主李芳芳的心头爱。在高低错落的绿意之间放缓脚步，在四季变幻中感受细微的青绿变化都成了她惬意生活的一隅。八年里，有熙攘、有恬淡，新朋友成了老朋友，这里的人逐渐成了她的牵挂，包括邻居、物业工作人员。

特别是三年疫情，带给她不少对社区生活的触动与感悟，比如社区团结互助的力量。在曾经的防疫一线，李芳芳看见了凌晨4、5点钟物业管家、秩序、工程人员为了一早的核酸检测在做现场准备工作，看见了管家上门去接独居的老人、小孩出来做核酸，看见了无数物业人的付出与辛苦。“当时，一名物业的秩序小伙子让我印象深刻，他刚新婚不久，因为疫情原因没办法回家照顾怀孕的老婆，而高强度的防疫工作让他整整瘦了十几斤。”她说：“看着大家都那么难，我就想为小区抗疫做点什么。”

于是，在物业人手紧缺时，李芳芳发动爱心业主组建了一支30多人的志愿者队伍，跟物业通力协作、共同防疫。当她发现熟识的管家李霞和郑小燕为了小区防疫需要住进了物业办公室的时候，她盘了盘家里的物资，为她们送去了洗漱用品、开水壶等日常生活用品。在外卖不便时，她为一线物业人员的三餐担忧，发动小区业主们捐赠物资，彼此守护。

邻居们都知道李芳芳是个热心公益的人，她经常参与社区、物业举办的公益活动。在一次重阳节“夕阳红敬老爱老”的活动中，作为主要发起人的她积极组织捐款捐物，因此，还获得了晋阳社区颁发的“关爱老人、奉献爱心”的荣誉奖牌。

相处是一门学问。在跟邻居、跟物业的相处过程中，她愿意释放善意，愿意增进了解，也愿意用行动赞美彼此的闪光点，在她看来，这是让社区生活变好的一种有效鼓励。满意于去年小区的整体物业工作，也感念于物业人的“战”疫担当与付出，李芳芳在去年年底带头提前缴纳了新一年的物业费，更主动发动身边的邻居及时缴费，用行动支持物业工作。她说：“尽管物业不是十全十美，但是瑕不掩瑜，有我们业主的支持，才更有可能越做越好。”

因为平时相处得很好，物业管家们在策划、组织一些社区文化活动时会提前联系李芳芳，以她为纽带，来了解业主们的真实声音，让服务行动更贴近业主的需求、喜好，让活动办得更好，为业主们带来实实在在的便利与幸福感。

李芳芳是晋江世茂御龙湾小区这个超级住宅项目的代表业主之一，这个小区户数多，入住率高，对任何一个物业公司而言都是一个挑战。作为物业服务方，世茂服务不断以标准化、专业化、智慧化精耕品质，在夯实基础物业服务的过程中，注重倾听业主服务心声，将物业与业主的互动、互信植入到服务的方方面面，鼓励业主建言献策，共建美好家园。