今年以来，政策层面多次明确提出，积极推进“保交楼、稳民生”工作，促进房地产市场良性循环和平稳健康发展。
作为上市房企，龙光集团积极主动应对新冠疫情及市场下行压力，严格落实政府工作要求，始终把“保交付”定为首要任务，按期履约交付，兑现客户承诺。1至10月，公司共计完成项目交付超4.7万套，合约交付率100%。
所有项目均如期交付，展现出龙光的责任担当和硬核交付力。交付前，为客户严控产品底线，让客户宽心等待；交付时，为客户精心打造暖心交付体验，让客户放心收楼；交付后，为客户创造美好社区生活，让客户安心栖居。
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控风险铸品质
做产品质量的把关者
“3+6”全周期风险管控体系，筑牢品质屏障
品质交付，是龙光对客户的承诺。为了实现这一承诺，龙光充分发挥大运营协同效应，打造覆盖项目开发全周期的“3+6”风险管控体系。“3”是指3大阶段覆盖，贯穿设计、施工、交付后。“6”是指6大关键节点检查，涉及工程策划会、开盘前检查、中期停止点检查、交付启动会、交付联合验收、交付后评估会。
依托“3+6”全周期风险管控体系，龙光形成了贯通方案、图纸、开盘、施工、交付的风险排查与预控体系，打通项目开发的各个环节，针对风险问题早发现、早决策，及时规避、消灭隐患，为客户兑现品质承诺。
工地开放、家书播报，及时传递家音喜报
龙光实施精细化管理，严抓项目开发进度。为让客户及时获悉项目开发情况，龙光通过常态工地开放、定期家书播报，公开透明向客户呈现工程进展，主动接受客户监督。
2022年10月，汕头龙光·臻品阳光誉苑、汕头龙光·龙腾水岸花园、汕头龙光·天境海岸花园、南宁龙光·玖誉城、上海龙光·天曜、河源龙光城等多个项目，开展工地开放日、工地云直播活动或家书播报。
在工地开放现场，设计、工程、客关等多业务线条协同配合，从产品设计到园林景观，从建筑用料到工艺工法，从维保服务到物业展示，一一向客户讲解展示。工地开放、家书播报，双管齐下向客户及时传递新家的成长动态，让等待收楼不再焦虑。
重体验兑承诺
做美好交付的践行者
专业陪验、现场快修，一站式交付新体验
在消费者普遍担心交付难的当下，交付是客户对房企的一次“考试”验收，更是房企兑现自身的品质承诺、呈现坚实口碑的能力展现。
龙光深知交付的特殊意义，2022年以来持续提升“一站式”交付体验。在交付现场，公司会安排验房师，一对一为客户提供专业的验房服务，从园林打造理念到室内建造细节，从严苛的选材到考究的工艺，逐一为客户排查质量问题。同时，配置专业充足的保修团队资源，针对房屋质量问题及时响应、维修处理，为客户快速解决现场问题。10月，佛山龙光·玖龙玺、佛山龙光·玖龙郡、河源龙光城等项目，均获得较高的交房满意度。
针对现场无法解决的质量问题，工程、客关也将联合制定专项计划、实时跟进，确保在交付后房屋质量问题全部快速处理完成。
交付即交证，美好生活提前兑现
2022年，全国多地推行新建商品房“交房即交证”改革试点，龙光积极主动对接当地政府部门，努力达成业主“落证为安”的美好期许。
1至10月，龙光在多个项目创新推出“交房即交证”服务。作为成都眉山岷东新区第一个“交房即交证”的项目，眉山龙光·玖龙府充分印证了龙光项目开发的运营力、工程力和交付力。以外，佛山龙光·玖御湖、南宁龙光·玖誉城珺城组团等运营表现突出，也实现“交付即拿证”。
交付即交证，让业主在办理收房手续时即可同步领取房屋不动产权证，收获了收房与领证““无缝衔接”的双重惊喜，彰显出龙光以客户为先的美好初心。
优服务有温度
做无忧社区的守护者
“1334”保修服务规范，业主收房无忧
优秀的交付力，不仅仅停留在交付前的准备、交付中的陪伴体验，还延伸至交付后持续的服务，服务颗粒度不断细化。
在房屋交付后，龙光通过持续全面升级“1334”保修服务规范，让业主收房无忧。“1334”保修服务规范，是指房屋问题1次性维修完成；报修问题、维修过程、维修效果3次上门检查；报修沟通、过程沟通、结果沟通3次沟通；统一着装、统一工牌、统一工具包、统一服务用语4项统一，给客户提供快速无忧的保修服务。
“365”阳光服务体系，社区生活无忧
交付是美好生活的开始，龙光一切以客户为中心，为客户创造价值，搭建了覆盖客户全生命周期的“365”阳光服务体系。
龙光“365”阳光服务体系，是指3大服务阶段、6大服务触点、5大服务保障，从客户生活场景出发，勾勒美好的无忧社区生活。其中，3大服务阶段贯穿销售服务、交付质保服务和物业服务，6大服务触点涵盖省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、称心质保，5大服务保障覆盖第三方客户调研、400服务监督、全周期风险管控标准、交付红线管控标准、数据客关管理系统等。
从客户见面会到社区邻里节，从主动入户保养到社区品质提升，从便民活动到社群组建，在龙光社区，365个日日夜夜，美好与温度始终相伴。
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