金融界4月12日消息旭辉永升服务集团有限公司董事兼总裁周洪斌今日在2022年观点物业大会发言时表示，物业服务的成长逻辑是可以追循的，未来物业管理行业将日趋成熟，随着“二八现象”使得20%的头部企业管理80%以上的市场空间，物管企业的竞争将向口碑、城市深耕、专业性以及科技赋能方面集中。他并表示，作为最早一批上市的物管企业，旭辉永升将坚持“平台+生态“的策略，一方面坚持传统物业的规模，另一方面做好围绕业主需求的价值链创造，共同实现企业的快速增长。

经过几年的快速发展，物业行业经历了资本市场、人才流入、话语权的建立、被政府和市场所关注的阶段，已经逐渐走向成熟，导致物业市场的竞争将从过去价格的竞争逐渐转向品质竞争和专业竞争。未来物业企业的竞争趋势是什么？周洪斌指出，疫情过后，整个物业行业竞争的真正内涵将发生翻天覆地的变化：

首先竞争会向口碑方面转移。随着消费者意识的提升和业委会话语权逐渐的增加，以及政府倡导社会治理底层结构的建设，未来的服务力才是决胜力；

其次，竞争将更趋向于城市深耕方面。由于“二八定律”，同一个城市中可能20%的物企管理80%的物业面积，如果进入不了业主的心智，那么未来发展的速度会逐渐萎缩。

第三，竞争将以专业制胜。周洪斌指出，疫情是一次大考，对物业公司专业能力，包括病毒消杀、安全管理、社会治安事件的管理等等，这些专业能力的提升可能超越了传统物业。能不能应对好这些大事，能不能有责任心地、专业地去应对，都会成为未来物业制胜的法宝。

第四，竞争将由科技赋能。他认为，未来业主的生活随着科学技术的发展可能对居家体验有更极致的追求，所以科技的研发和投入只有头部企业才可以去承担这个成本，中小企业可能机会很小，小企业无论是时间还是财力，要投入到科技赋能的战役当中为时已晚，很难脱颖而出。

周洪斌以旭辉永升服务为例，介绍了物管企业增长的路径。旭辉永升是较早上市的物业管理企业，在2018年上市之际就提出“四轮驱动”目标，实现五年十倍大的规模化的构想。“这‘四轮’就是大股东的支持、招投标的发展、与各方的战略合作以及积极参与收并购，实现物业管理企业再管面积和规模的迅速扩大。另一个增长的动力来自于围绕业主多样化需求满足社区增值化服务。”“在这方面我们的经验总结是订单密度、业主真粘性、产品力构建，加上极致的服务体验。“周洪斌说：”未来永升将坚持‘平台+生态’的策略，平台是传统物业规模，生态是围绕业主需求的价值链创造。我们希望未来平台贡献占50%，生态占50%，平台毛利占20%，生态毛利占80%，这样才有可能应对未来行业的竞争和发展。“

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