热闹的“双11”电商促销活动过后,很快就是快递端口考验。大连快递企业提前1个月进入备战状态,从11月1日起即启动快件高峰应对机制,人员、车辆、运力全线提速,今年更是通过大数据测算、极效前置仓等科技手段,全力为高峰期快递提速。

记者在大连顺丰恒隆经营分部看到,早上7时,快递员就已整装待发开启新一天配送服务,这里的负责人王志介绍,今年“双11”电商促销有两个高峰,分别是11月1日和11日,快递也迎来两次考验,第一波快件高峰时段出现在11月3日至5日,第二波快件时段则是11月11日至19日,总体快件量同比增长50%。

面对快递增量,今年快递企业做了哪些准备?据介绍,今年大连顺丰投入了4000余人的寄递服务队伍,营运车辆及中转场调配等均有大幅度增加。针对大型电商客户更是提供定制化服务小组,12小时不间断打包,同时配备专车服务,货车装满即发。

值得注意的是,科技力量成为今年快递服务一大亮点。“下单即收货”“快递仿佛是邻居送的”等话题,几次冲上网络热搜,而这得益于大数据系统支持。今年与顺丰合作的品牌,部分产品提前分拨到网点,若是凌晨消费者支付尾款,系统自动关联到顺丰小哥系统,当天早晨第一班派件就可送达。那怎么能更快?系统进一步研发,将产品提前匹配到目标配送点快递柜中,如果消费者凌晨下单,该产品正是与顺丰合作的前置仓服务产品,那么系统将自动进行关联切换,快件取件码将即刻发出到收件人手机,实现下单即取件的速度。当然,如果需要上门送货,当天早班快递员也会主动沟通,将快件送货上门。

工作人员介绍,在“双11”收派高峰期内,针对收件、派件、自动化设备中转运输、支付业务等各个环节都将进行实时监控,快速获取运营情况及服务状态,及时发现问题、定位问题、上报问题,并进行故障及异常处理,如此将有效提升运营效率和质量,尽可能保障快件更准时送达。(大连新闻传媒集团记者乔文欣)