保险是社会“稳定器”和经济“减震器”，为人民群众的生产生活保驾护航。3月，新华保险多地理赔服务获评当地保险行业协会及媒体奖项，彰显了保险担当，体现了保险温度。

2022年度河南保险业人身险公司典型赔案

3月13日，河南分公司“百万医疗+垫付服务，让客户安心治疗，解客户燃眉之急”获评2022年度河南保险业人身险公司典型赔案。


(资料图)

理赔金额

83万元

理赔险种

康健华尊医疗保险（费率可调）

理赔经过

2022年4月26日，客户C先生突发颅内动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血昏迷住院，预计医疗费要几十万，家人措手不及。

新华保险保单服务人员告知客户，康健华尊医疗保险（费率可调）配套有医疗垫付服务，能够在正式理赔前帮助客户解决就医的资金缺口。入院治疗期间，C先生在理赔人员协助下，共计7次提出垫付申请，获得13.5万垫付费用。出院后新华保险再次协助C先生办理剩余医疗费用的理赔。住院共计花费近140万元，新华保险累计赔付客户约83万元。

河南省驻马店市保险业协会2022年度典型理赔案例

3月14日，驻马店市保险业协会从近百件理赔案例中选出15件，作为2022年度典型理赔案例，其中河南分公司驻马店中支的“女性甲状腺乳头状癌赔案”和“企业员工气体中毒赔案“入选。”

女性甲状腺乳头状癌赔案

险种：重大疾病险、防癌险、医疗险

理赔金额：101万元

企业员工气体中毒赔案

险种：团体意外伤害险

理赔金额：6万元

2022年度陕西保险业“十大典型理赔案件”

3月15日，陕西分公司“‘商保+医保’式为患者送上131.5万救命钱”、“意外保险免费赠 实际行动守护新市民”获评2022年度陕西保险业“十大典型理赔案件”。

“商保+医保”模式为患者送上131.5万元救命钱

2017年，康先生投保了新华保险某重大疾病保险，保额12万元，附加特定心脑血管疾病保险及医疗保险，保额10万元。

2022年4月，康先生因急性心肌梗死、冠心病、心源性休克等在医院住院治疗，因病情严重复杂，经专家会诊，需实施人工心脏置换手术，住院治疗花费共计240万元，社保报销39.4万元后，公司按照康先生投保险种，扣除医保报销及人工器官材料、责任免除项目等相关费用后，支付重疾和医疗保险金共计131.5万元。

意外保险免费赠 实际行动守护新市民

2017年8月22日，新华保险向部分城市的环卫工人赠送每人10万元保额的人身意外伤害保险。2021年11月12日凌晨，陕西省渭南市的环卫工人程先生进行清扫作业时，被一辆小轿车撞伤，最终因颅脑重型损伤经抢救无效身故。2022年伊始，新华保险渭南中心支公司接到报案后，理赔服务人员积极与当地环卫管理中心及其家属联系，慰问逝者家属，协助提交理赔索赔资料。1月5日新华保险陕西分公司收到家属提供的理赔资料后，开通理赔绿色通道，次日便将10万元理赔款支付到了家属账户。

昆滇2022年度最佳理赔服务奖

2023年2月，新华保险云南分公司因优质理赔服务，在昆明报业传媒集团主办、都市时报社承办的2022第十五届云南金融百姓口碑榜评选中获得“昆滇2022年度最佳理赔服务奖”。

理赔是保险价值和服务质量的集中体现。新华保险将继续坚持“快理赔，优服务”的品牌特色，从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，借助一系列先进技术和服务创新，为客户打造简单、便捷的服务体验。

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