“房屋渗水报修了三四年，物业也没来修，去年楼上漏水把我家泡了，现在都没处理好，也没个说法。”市民翟女士向华商报二三里资讯反映，她家住在龙山雅居小区，之前房子渗水，物业迟迟没来修，去年楼上漏水导致她家受损严重，她也反映给了物业，可一直还没人来解决。
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视频《【小里帮忙】楼上暖气爆管楼下住户遭殃，被泡的墙面何时修？》
翟女士说，去年供暖前的两三天她突然接到邻居电话，说是他们楼层被水淹了。“我赶紧回来一看，卧室房顶开始往下淌水，我的乳胶床垫都被水泡了。”翟女士说，她家在15楼，漏水的是楼上16楼一户人家。之后她就联系楼上，但是对方要么说在外地回不来，要么就说对方自己家也被水泡了，也在等物业解决。
“除过楼上漏水的事，从2019年开始我家卫生间外面的房顶和墙角渗水，墙皮严重脱落，联系物业来维修，可是三四年过去了就没人来修过！”翟女士说，一个是老问题渗水物业不修，一个是新问题楼上漏水不管，她现在也不知道该怎么办。“这房子住的太糟心了！”
记者来到龙山雅居翟女士家中看到，卧室顶部大面积墙皮起皮、脱落，卧室内的乳胶床垫被抬起晾晒在一旁。在卫生间外面的房顶以及墙角墙皮脱落后部分开始发霉，卧室外连的阳台铺设的地板也因为阳台房顶漏水出现开裂。
随后，记者和翟女士来到16楼。“这是暖气试水的时候爆管了，当时我们没在家，我家也被水泡了！”马先生说，他不是不给楼下解决，他也找了物业，物业说把双方约在一起看怎么解决，物业让他等电话，他没等到物业电话所以就没给楼下回复。
之后，记者和双方当事人一起来到小区物业——鑫博阳物业。“这是公租房，房屋维修是由保障性住房办的维修队来维修，马师傅家供暖水管爆管，已经有维修队去过马先生家而且维修好了，但是对楼下造成的损失，要由马先生他们家自己承担。”物业负责人表示，两家都是租户，房屋维修养护由保障性住房办承担，但是因为个人原因造成其他损失，则有当事本人承担。“暖气试水前都通知了业主留人在家，就怕爆管漏水出现没法处理。公租房不让装修，但是马师傅家进行了装修，这也可能是暖气爆管的一个原因。”
翟女士和马先生表示，暖气爆管漏水导致床垫受损的问题,他们双方协商赔偿解决。
但是翟女士询问物业，为何这么多年了渗水导致墙面和地板被泡，物业迟迟不来维修。该物业负责人表示，小区更换了物业公司，他们物业接手后没收到翟女士报修资料。
翟女士对此不认可，她说：“我房子要维修已经给物业报了资料和申请，物业更换难道不做交接吗？而且换了新物业后，我们也多次来物业办反映了好多次，没人给我说还要再提请资料才能维修，到底现在啥时候能给我家维修？”
物业负责人表示：“翟女士只要现在赶紧提供相关资料，随后我们联系保障性住房的维修队，尽快入户维修。”
华商报记者 李琳 编辑 赵欣
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