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2023年1月，华商报-二三里资讯（吉林省帮办热线13080025631）接到松原市民王先生（化名）反映超市储值卡退费遇难问题，希望二三里帮助协调解决。
王先生称，2020年末他在松原宁江区繁华超市同心医院店办理了一张无有效使用期的500元储值卡，办理后迟迟未使用，最近找出来去消费时却被店家告知换店里老板了，用不了。
“当时用手机号登记的储值卡，换老板了为什么不电话通知去退卡？”
当店家以店内系统已更换为由拒绝为王先生处理此事后，王先生将此事反映至12315消费者投诉热线，但并未得到满意解决。“12315说解决不了，让我去起诉，这点钱都不够来回跑的，钱不多也没有律师接。”
针对王先生反映的情况，2月7日，华商报-二三里资讯联系到该店店长。店长表示：王先生反映的确有其事，但店里从2021年开始就在微信群内通知顾客换新卡，陆陆续续从年初换到年末，2022年年初开始旧系统就关闭了，无法查原来卡的信息。“我们换了将近一年，他买卡能一年不上超市来吗？”
当问及除了微信群还通过哪些途径通知时，店长表示：“我们就在群里和朋友圈里发，因为顾客基本上都是这附近的。”
店主还提到：“换卡期间我们还遇到有些人拿别家店的卡来我们这换，那都不是我们卖出去的，所以这事我们也给他解释很多次了，没法给他解决。”
随后，华商报-二三里资讯联系到松原市工商管理局，工作人员表示会联系王先生协调处理此事。
后续情况，华商报-二三里资讯将持续关注。
华商报记者 刘媛媛
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