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渭南市民曹女士10月份通过恒基广场国美电器工作人员介绍，在微信小程序真快乐商城，花两万三千多块钱下单了三个家电，之后因急需用钱将订单取消，但目前只收到一件商品退款。12月15日，恒基广场国美电器工作人员说，退款申请已提交，正在处理。

12月15日，渭南曹女士向华商报-二三里资讯反映，今年10月1日，她通过渭南恒基广场国美电器工作人员介绍，买了三个家电，分别是电视机、洗衣机和空调。

“电器是在微信小程序真快乐商城上买的，这个商城账号主体是国美真快乐电子商务有限公司。空调8199元，电视1299元，洗衣机13574.9元，加起来一共两万三千多块钱，订单上显示送货时间是11月30日。”曹女士说，但之后因为家里老人生病急需用钱，她11月23日，就到店里告知店员要取消订单。

据曹女士说，当时店员给她回复会处理，但过了几天都没有动静，她又再次到店里，销售经理告诉她已将申请提交，让回家等。

“我这三个订单，其中一笔是通过支付宝支付的，另外两笔通过微信支付。12月4日，我收到了电视机的退款1299元，但另外两笔退款一直没收到。”曹女士告诉记者，她现在急需用钱，希望能尽快收到退款。

12月15日下午2时许，记者和曹女士一同来到恒基广场国美电器门店，发现门店并未营业。记者通过电话联系一销售经理，该工作人员说，曹女士提交的空调退款申请已上报给西安分部，具体退款日期不确定，要等公司回复。他说，洗衣机的单子，他没经手不清楚。

随后，记者又通过电话联系门店冰洗类主任，该工作人员说，曹女士下单的商品有货，但她单方面不想要了。他们已将申请汇总提交到西安分部，预计下周曹女士就能收到退款。

华商报记者 卫晓宁 编辑 李悦 赵宵

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