“1单元14楼的阳台有浓烟冒出，没发现明火。”


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“谁能联系到房主，看看怎么回事？”

近日，铁西区兴顺街道繁荣社区“繁荣25号楼邻里守望”微信群传来了一阵阵信息提示音，居民在群里反映有浓烟从阳台冒出。

出于对社区消防安全的高度关注和重视，社区书记娄瑀立即联系正在清理楼道的该楼网格员惠迎雪、叶庆峰。

“在日常工作中我们了解到，这里居住的是两位空巢老人。拨打其手机，始终无人接听，我们又迅速通过装户图联系上他们远在广州工作的女儿。出于对社区的信任，她把密码锁的密码告诉了我们。”惠迎雪介绍，“利用消防安全训练演习中的常识，根据之前了解到的相关重要信息，我们捂住口鼻进入居民家中，顺利关闭燃气。其他网格员也陆续赶到，在门口接应，大家共同排除了火灾隐患。”

事后据该户居民回忆，出门时仓促离开，忘记了燃气上正煮的花生米，由于在户外没有听到手机铃声。当社区发现时，这锅花生已经煮成了一锅焦炭。如果不是邻居及时发现，社区及时处理，后果不堪设想。

处理完该事件后， 社区在群内向居民解释情况，并再次提醒居民注意燃气使用安全，以发生居民的身边事，教育身边人，居民的恐慌情绪得到了安抚，并感叹社区的办事真有效率，切身感受到“邻里守望群”的力量和能量。

据悉，社区通过26个网格微信群向居民进行生活常识、安全常识等宣传达500余次，定期开展科普宣传直播活动也通过微信群进行转发。

娄瑀说：“繁荣社区的‘繁荣邻里守望群’在一个个小网格中真正发挥出‘守望’的大作用。在群人数多，居民覆盖率高，网格化工作落到实处，用在关键。社区网格员实时关注，及时响应，立即处理，成为‘零距离、零时差’的现代化为民服务工具。‘邻里守望群’的搭建，构筑起了居民和居民沟通的桥梁，拉近了居民与社区的距离，提高了社区办公的效率。”

来源：铁西区委宣传部

（二三里编辑 马静）

关键词： 消防安全 怎么回事 及时处理 恐慌情绪 广州工作