为更好地服务社区,满足社区居民的生活需要,提供全面且个性化的金融服务,兴业银行宁波分行南都花城社区支行积极服务社区百姓,将普惠金融落到基层,落到实处。

“社区网点的服务目标不是单位大客户,而是普通老百姓,”兴业银行南都花城社区支行负责人介绍道,“南都社区住着许多退休的老年人,我们经常组织老年客户参与各类活动,比如插花、做月饼、手机网络教学等等。”几年相处下来,社区银行和周围的百姓都成了一家人,他们都特别愿意到兴业银行南都花城社区支行来办业务。

每个月养老金的发薪日,是退休老年人办理业务最集中的时候,也是南都花城社区支行最为忙碌的时候。为了提高服务效率,在每月发薪日那几天,他们申请提前30分钟营业。

兴业银行南都花城社区支行不仅在服务设施和服务细节上关注周边社区的老年人需求,还根据老年客户特点,在网点里加强了对预防电信诈骗、存款保险、防范非法集资等知识的提示和宣传,对老年人办理的汇款、自助设备转账等业务进行询问和核实。日常工作中也阻止不少客户陷入传销骗局、说服客户认清高息投资诈骗,将守好客户的钱袋子作为自己的责任,为周边小区客户挽回不少经济损失。(王巧燕)