青岛新闻网7月12日讯（记者 孙志文 通讯员 刘文磊）在李沧区沧口街道的街头巷尾，大家常常能看到一群“红马甲”的身影——他们穿梭在大街小巷，发现问题隐患，守护社区安全；走进居民家中，收集百姓呼声；来到居民身边，化解“急难愁盼”。他们就是遍布在107个微网格内的网格员，辖区居民都亲切地称呼他们“格格”。

据了解，为了有效解决基层治理中的堵点、难点，今年以来，李沧区沧口街道坚持问题导向，以党建为统领、以网格为载体、以为民服务为宗旨，创新党建引领网格化社会治理模式，最大限度发挥“格格”们的作用，实现了治理效能与群众满意度的“双提升”。

织密基层治理“保障网”


(资料图片)

沧口街道地处李沧西部老城区，人口密集，其中“一老一小”占比大，群众需求多元，基层治理难度大。面对难题，街道坚持以党建引领网格化管理，按照“属地为主、便于管理、精准服务、无缝衔接”的原则，将全街道14个社区划分为107个微网格，形成横到边、纵到底、深层次、全覆盖的网格化管理工作体系，用“小网格”撬动“大治理”！

据沧口街道办事处综合治理中心主任党茜介绍，街道打造了统一管理、分工协作的“1+N+X”网格服务管理队伍，调动多方力量积极融入网格化服务管理当中。与此同时，街道还建立了“街道班子成员到社区、社区书记到网格、网格党支部书记到户”的三级联动模式，落实街道分层包抓、社区分片包干制度，贯通责任传导“最佳路径”，实现基层治理“不留白”，形成“民呼我应”的良性互动。

培育网格治理“多面手”

七旬老人突发疾病，瘫倒在小区的绿化带内，这一危机情况被正在小区内例行巡逻的网格员孙淑臻及时发现。孙淑臻随即拨打了“120”，并利用自己所学的急救知识对老人实施心肺复苏术……

今年3月份，这惊险的一幕就发生在沧口街道怡顺社区，经过“格格”孙淑臻和医护人员的及时抢救，老人最终脱离生命危险。这是沧口街道强化网格员队伍建设，实现“大事一网联动、小事一格解决”的生动缩影。

据了解，为提升网格化服务管理水平，锻造素质过硬的网格员队伍，沧口街道制定了详细的网格员培训计划，一方面要求网格员学习掌握街道、社区各项民生业务，做到对本网格“底数清”“情况明”，同时通过专业人士的培训，提高网格员的应急处置能力，把“格格”们锻炼成为集“宣传员”“服务员”“调解员”“安全员”于一身的“多面手”。

据统计，截至目前，像孙淑臻一样每天穿梭在网格内巡查巡逻、为民办事的“格格”有300名，他们携手构筑起“微网格”的“安全屏障”。

凝聚为民服务“强磁场”

传统的社区治理方式往往过度依赖基层政府的管理，难以高效解决群众关切。沧口街道网格化社会治理模式则做到了凝聚多方力量满足群众所需所盼，为网格化服务注入了更强劲的动力。

据了解，沧口街道综治中心整合公安、司法、信访、民政等资源和党建联建共建单位的力量，开展宣传平安法制、收集社情民意、办理群众来信、提供法律咨询、排查化解矛盾纠纷、维护公共安全等服务，把以往单一的力量，凝聚成为民服务的“强磁场”。同时借助“李即办”诉求解决平台和李沧区社会治理信息平台收集民意，按照“谁主管谁负责，谁办理谁答复”的原则在规定时限内反馈办理结果，形成闭环式管理机制。

居民反映楼道小广告屡禁不止，街道就联合物业公司、党群志愿者、共建单位，定期排除、清理；开放式小区存在卫生死角，“格格”们与公益性岗位通力合作，认领卫生责任区域，每天定时清洁……自2022年“李即办”诉求解决平台运行以来，沧口街道已累计受理处置居民诉求4600条，办结率100%，满意率99.7%。今年以来，沧口街道网格员通过李沧区社会治理信息平台共录入11105条上报事件，均已办结。

党的二十大报告指出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

李沧区沧口街道聚焦百姓“急难愁盼”，创新党建引领网格化社会治理模式，全面提升网格化工作水平，完成了从“管理”向“治理”的转变，带给辖区居民更踏实的获得感、安全感、幸福感。

关键词：