青岛新闻网6月30日讯（记者 孙志文 通讯员 梁建新 王玉轩 孙小涵）7月1日，济青高铁红岛站将正式启用，地铁8号线红岛火车站将同步开放与济青高铁红岛站的换乘通道，乘客在站厅层即可经换乘通道直达济青高铁红岛站的到达层，也可从B出入口出站后到达济青高铁红岛站站前广场。届时，地铁红岛火车站也将正式“变身”交通枢纽地铁站。


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目前，红岛火车站往青岛北站方向的首班车时间为5:55，末班车时间为22:21；红岛火车站往胶州北站方向的首班车时间为6:37，末班车时间为22:52。其中青岛北站-红岛火车站区段运行时间约22分钟，胶州北站-红岛火车站区段运行时间约20分钟，请广大市民合理规划行程。

青岛地铁将成立“绿波畅达服务队”，扎根地铁青岛站、青岛北站、胶东机场站、红岛火车站、胶州北站五个交通枢纽地铁站，强素质、畅出行、优服务，为乘客出行保驾护航。

对标航空，“绿波”强素质

“绿波畅达服务队”对标航空服务，推出“四统一四规范”服务标准，坚持礼仪形象高标准，时刻以优良的精神面貌服务乘客；开展服务提升专项培训，持续强化人员素质和服务技能，以高质量服务陪伴乘客顺畅出行。

结合各交通枢纽地铁站国际客流多的特点，“绿波畅达服务队”定期开展多语种强化培训，配置“智能翻译机”，提供更优质服务。

因客制宜，“绿波”畅出行

立足乘客出行难点，联合各地铁站临近的机场、铁路，为乘客提供“一路绿灯”的畅达服务。

针对赶火车、飞机乘客，“绿波通道”将助力乘客以最短、最近路线快速换乘；针对赶末班地铁乘客，“绿波末班车守候”将为乘客的进站“提速”；针对行动不便及残障乘客，“绿波无碍护送”全程相伴，助力舒心、顺畅出行。

持续创新，“绿波”优服务

“绿波畅达服务队”始终以乘客需求为导向，推出一系列优质服务举措——

“绿波”行李车：为有需要的乘客提供大件行李运送服务，助力乘客安全、快速出行。

“绿波”拾遗物品邮寄：针对部分乘客将物品遗失在地铁站不方便取回情况，“绿波畅达服务队”会将符合邮寄标准的物品寄回给乘客。

“绿波”指路条：集合青岛市各大景点、商超、医院等热门地点的出行路径指引，助力乘客便捷出行。

“绿波”打包带：为有需要的乘客提供零散物品整合固定、物品箱收口等便民服务。

青岛地铁将始终坚持乘客至上，持续创新服务举措，以“绿波服务”保障来往乘客“畅达无忧”。

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