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环境杂乱、缆线乱飞、违章建筑……近日，“文明青岛随手拍”小程序收到不少有关此类小区“顽疾”的报料线索。解决民生难题不仅是“闻讯而动”，针对老旧小区改造的“堵点”“难点”问题，相关职能部门也在拿出系统化的解决方案。

“这应该是楼下餐馆留下的，餐馆早就不干了，但是废弃烟筒却没有拆除。楼道空间本来就有限，这么大的一个烟筒挡在这里，平时搬个东西非常碍事。”王女士家住市南区八大峡街道，最近这段时间，单位同事常常提起“文明青岛随手拍”小程序，“他们说小程序处理问题非常方便高效，我便把困扰多时的楼道内废弃烟筒问题拍照上传。”

据了解，王女士上传的线索经过平台分配，由市南区八大峡街道西藏路社区负责办理。“一楼原先是一家餐饮店，前段时间改成了茶叶店，但是房东一直没有处理烟筒，觉得留下以后还能用。”西藏路社区工作人员徐举举告诉记者，接到市民的报料后，工作人员多次与房东联系，进行耐心劝说，最终房东同意将旧烟筒拆除。

“4月份以来，辖区内老旧小区正在进行外墙保温层施工，施工方与居民难免磕磕碰碰，都是由我们进行调解。”西藏路社区工作人员介绍，社区成立了网格自管自治工作室，专管调解居民纠纷。

针对来自“文明青岛随手拍”小程序的集中报料问题，八大峡街道还有针对性地开展老旧楼院改造工作，切实改变部分小区街老、院老、房老、设施老等情况，提升改善市民生活环境。今年以来，八大峡街道共计改造台西社区、挪庄社区、团岛社区30余栋楼，惠及居民3000余户，改造建筑面积约20万平方米。

目前，“文明青岛随手拍”小程序主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。创建美好家园离不开每个人的努力，接下来，欢迎广大市民游客继续使用“文明青岛随手拍”报料不文明现象。（青报全媒体记者 吴阳）

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