很多朋友再安装惠普一体式墨盒时，总会遇到一些问题，比如打印头供墨系统故障等，那么遇到这种情况时，我们应该怎么办了?下面笔者以惠普喷墨打印设备的墨盒为例，为大家分享一下如何处理这类故障。打印机控制面板或电脑上显示打印头问题、打印机故障或墨水系统故障错误消息。 会显示带有各种数字和字母组合(字母数字代码)的错误消息，如0xc18a0001。就可以按照以下方法步骤进行处理。

步骤 1： 请使用原装 HP 墨盒


(资料图)

如果墨盒与打印机不兼容，则可能会出现错误消息。

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒，HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒，则本文档中的步骤可能无法解决该问题。

请访问 HP SureSupply，检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。转到“HP SureSupply”。滚动到页面底部，确保国家或地区位置正确。按照屏幕上的说明，订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。如果问题仍然存在，请继续执行下一步操作。

步骤 2： 重置打印机

在某些情况下，重置打印机可以清除该错误消息。　开启打印机(如果尚未开启)。待打印机完全静止后，再继续执行操作。启动打印机后，拔掉打印机背面的电源线。　从墙面插座拔下电源线插头。　等待至少 60 秒。将电源线插头插回到墙面插座。

注意：惠普建议将打印机电源线直接插入墙面插座。将电源线重新连接到打印机背面。开启打印机(如果尚未自动开启)。打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁，笔架可能会移动。等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。如果仍然出现错误，请继续执行下一步。

步骤 3： 取出墨盒

取出墨盒并查看错误消息有助于诊断打印机问题。 请从笔架中取出墨盒，然后在打印机控制面板或电脑上查看错误消息。　打开墨盒检修门。待打印机完全闲置并静止后，再继续执行操作。若要取出墨盒，按下旧墨盒前端的按钮将其释放，然后将墨盒拉出。

图片 : 取出墨盒

如果任何墨盒上带有橙色标签，请将其撕下。

图片 : 示例：橙色标签

将墨盒放在干净的纸张上，上下颠倒，墨水喷嘴朝上。

警告：墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。 这会损坏打印机和墨盒。　关闭墨盒检修门。检查打印机控制面板上是否显示错误消息。如果打印机控制面板上显示“供墨系统故障”消息，请跳至更新打印机固件的步骤。如果消息为“重新安装 、、或 墨盒”，然后继续执行下一步。

步骤 4： 清洁墨盒喷墨孔和触点

清洁墨盒触点和喷嘴并一次重新安装一个墨盒，然后重新安装墨盒，有助于确定某个特定的墨盒是否造成了错误消息。准备好以下物品：　一根大头针，用以清洁任何堵塞的喷墨孔；一块干净的无绒布；　干净的干燥棉签；蒸馏水或瓶装水

警告：不要使用自来水，因为它含有可能损坏打印头的污染物。　检查墨盒顶部紧贴 HP 标识的喷墨区域。

图片 : 示例：喷墨孔区域

如果任何墨盒的喷墨孔堵塞，请使用细针清洁喷墨孔。

图片 : 示例：堵塞的喷墨孔

图片 : 示例：干净的喷墨孔

使用干净、微湿的无绒布擦拭墨盒铜色触点上堆积的墨水污迹和碎屑。

警告：请注意，只擦拭墨盒触点。 不要将墨水或碎屑抹到墨盒的其它位置。

图片 : 示例：墨盒上的触点

执行下一步操作前，请用干燥、无绒布擦拭触点。

重复上述步骤，清洁每个墨盒触点。

使用干净、微湿的无绒棉签擦拭打印头铜色触点上堆积的墨水污迹和碎屑。

图片 : 示例：墨盒上的铜色触点

执行下一步操作前，请用干燥的无绒布擦拭触点。

小心地将各个墨盒重新插入相应插槽中，然后向下推动墨盒再向前推，直至其卡入到位。

确保墨盒标签上的各彩色圆点与笔架上的彩色圆点相符。

图片 : 将墨盒卡入到位

将手指沿着墨盒顶部触摸，确保没有墨盒突出。如果墨盒有任何突出，则用力向下按压使每个墨盒卡合到位。合上墨盒舱门。检查打印机控制面板显示屏是否有任何消息。如果该消息是要更换 或 墨盒，请取出特定墨盒，再次清洁铜色触点，然后重新插入墨盒。如果问题仍然存在，请继续执行下一步操作。

步骤 5： 更新打印机固件

如果打印机的固件过时，则会出现该错误。 从 HP 网站下载固件更新，然后将其安装在您的打印机上。启动打印机。如果您的打印机通过 USB 连接线与计算机相连，请立即从打印机上断开该电缆。　如果出现提示，请选择一种方法，确定您的打印机型号，然后按照屏幕上的说明进行操作，进入下载页。单击固件，然后单击下载。

使用 HP 下载和安装助手查看固件下载和安装指南，或者选择仅限下载，手动打开驱动程序文件或者通过 Internet 浏览器的下载工具运行驱动程序文件。

步骤 6： 维修打印机

如果上述操作无法解决问题，请联系 HP，将打印机送修。

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