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遇烦心事拍一拍，上传平台有人管。“文明青岛随手拍”小程序上线两个多月以来，累计登录用户13.58万人，共收到报料 19.31万条，有效办结 14.09万条。市民的热情报料，给管理部门及时发现问题提供了“千里眼”，指挥中心根据紧急性优先级排序原则，为急事快办提供了“加速器”。

“我和家人早上经过这个路口的时候，发现这边人行横道上散落一地玻璃碴子，经过的车辆容易损害车胎，行人通行也可能会被扎伤，大家只能避开这条人行道往旁边走。”徐女士家住城阳区流亭街道，在经过安亭路与南流路交叉口时，发现人行横道上有成片的碎玻璃散落，“如果是一些垃圾，我们顺手就捡了，但是玻璃碴子没办法上手清理，我就想到可以把这个问题拍下来上传到‘随手拍’小程序上。”

据了解，徐女士上传的问题线索由城阳区流亭街道办事处负责落实整改。“我们在接到平台派发的问题之后，立刻出动应急处置人员到现场核实。发现碎玻璃覆盖了半条人行道，可能是车辆在玻璃运送途中不慎掉落造成的。这事儿不能等，从接单到最后清理完成，我们用了不到一个小时的时间，以最快速度排除了这一处通行隐患。”记者从城阳区流亭街道办事处了解到，路面散落玻璃属于突发问题，会严重阻碍通行，这种情况虽然发生概率较小，但需要以最快速度处理，从而降低市民出行风险。

下一步，流亭街道办事处将加强巡查力度，定时定点安排专人巡查，做到早发现、早处理，避免给居民出行带来不便。

目前，“文明青岛随手拍”小程序主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。创建美好家园离不开每个人的努力，接下来，欢迎广大市民游客继续使用“文明青岛随手拍”报料不文明现象。（青报全媒体记者 韩彤彤）

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