(资料图片)

青岛新闻网3月24日讯（记者 张晓楠）为深入学习贯彻党的二十大精神，团结动员广大女职工奋进新时代岗位立新功，民航华东地区管理局工会于2023年三八国际劳动妇女节前夕开展了“华东民航五一巾帼标兵(岗)”评选工作。在此次评选中，青岛机场地面服务部蒲公英班组再获殊荣。

她们是一支扎根基层的队伍，2016年创建至今，49名职工在平凡的岗位上坚守初心，每日为保障国际航班而忙碌。

她们是一支奉献真情的队伍，在夯实业务技能的同时，以细致入微的服务，让往来旅客感受关爱，体会舒适与便捷。

她们是一支能力过硬的队伍，青岛市青年文明号，代理航空公司汉莎全球前十名、全日空航空2018年度全球“品质综合奖”、国泰航空2021年度最佳合作伙伴奖……每一份荣誉，是她们综合素养与业务能力的见证。

她们就像一颗颗蒲公英的种子，伴着“真情服务”的春风，把美好播撒在旅客的心中……

打造一流队伍绽放“铿锵玫瑰”风采

扎实的业务能力来源于日复一日的积累，更得益于不懈的学习钻研。为了实现全员可操作全部航司系统的目标，蒲公英班组结合丰富的现场保障及团队运行经验，灵活内训、创新管理，制定适合班组员工的“晨会、班会、航后会”的培训模式，推行“制度上墙、流程成卡”的现场管理体系；不漏一人、携手共进，建立“一人一档”资质档案，持续提升航班保障和应急处置能力；放大坐标、拓展视野，组织骨干员工赴广州、厦门、深圳等先进机场学习交流，邀请全日空、大韩航空等开展“师带徒”培训交流。

输出一流服务用“真情真心”温暖旅客

旅客至上、以客为尊，蒲公英班组深入践行“真情服务”理念，为了更好地满足重点服务人群个性化需求，她们聚焦无陪儿童、老人及特殊旅客，打造服务专家“我帮您”等多项特色服务。为了保障旅客出行顺畅便捷，她们立足实际、换位思考，创新推出黄色特殊行李条标识及团队预约服务，研究发放旅客通关申报流程卡，大大节省旅客出关时间，切实优化国际航班高效保障机制。

下一步，青岛机场地面服务部蒲公英班组将持续全力打造“宾宾有礼—礼迎世界”服务品牌，用更加精干的作风，更加专业的知识，更加周到的服务，助力青岛机场高质量发展，保障广大旅客平安、顺畅、高效出行。

关键词：