青岛新闻网3月15日讯（记者 彭晓娟 朱玮琦）预付式消费，是指消费者预付费用后,可分次兑付商品或服务的一种消费模式。这种方式不仅可以帮助商家拥有稳定客源，而且可以让消费者享受到商家在总价上提供的折扣，因此受到商家和消费者的喜爱。


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但是，最近家住李沧区的市民韩女士，却因为给孩子预付式购买的艺术培训课程班突然关门，遇到了退费困难、转学受阻的问题。

培训学校说关就关 61个课时没上完退费困难

2023年2月底，韩女士孩子所报名的李沧区白石艺术培训学校，在借口修整一段时间后，突然关门，负责人也联系不上了。

面对这种情况，家长们措手不及，韩女士更是担心，“我们孩子还有61个课时没有上完，这可咋办？”。

（李沧区白石艺术培训学校）

韩女士告诉帮办君，李沧白石艺术培训学校关门后，校方一直消极对待。对于家长们的退费要求，校方给的答复是，退费可以，但是只退剩余学费总额的30%。家长们表示不能理解，更接受不了这样荒唐的退费方案。

李沧区教体局介入调解 校方提出具体解决方案

帮办君在了解情况后，第一时间联系到李沧区教育和体育局，他们答复称，事情发生以来，李沧区教体局一直积极从中协调解决，督促李沧区白石艺术培训学校尽快提出解决方案。

2月26日，李沧白石艺术培训家长代表与学校已签订了退费和转课的协商调解协议。目前，各项工作正在有序推进中，教体局也会做好相关的督促。

（帮办君转办官方回复）

据当事人韩女士介绍，在李沧区教体局的介入下，校方提供了两种解决方案：一是将学生剩余课时，转给其他非白石艺术培训的培训机构；二是为学生家长办理退费，退费分三个步骤退，退费协议签订后五个工作日内退还总额的35%，六十个工作日内再退还总额的35%，最后的30%，将在九十个工作日内退还给家长。

3月6日，韩女士前去李沧白石培训学校协商退费事宜，但因对方没有加盖白石培训机构的公章，韩女士担心该协议不具备法律效力，最后选择没有在退费协议上签字，退费不成功。

61课时折成38课时 崂山校方：不同区定价不一样

眼瞅着退费退不了，又不想转去别的机构上课，韩女士只能寄希望于将剩余课时转到白石培训学校崂山校区门店上课。校方称，由于两边课程定价不同，转课不能按照1:1的比例转，李沧校区剩余的61课时，折算到崂山校区后，只有38节课。韩女士认为他们的解决方案太没有诚意。

得知此情况，帮办君又拨打了白石艺术培训学校崂山校区电话，对方在得知帮办君的记者身份后，表示只是值班人员，不清楚相关情况。帮办君继续询问负责人是否能接受采访，对方表示联系不到负责人，拒绝沟通。

几经波折家长和培训学校 达成转课协议

在帮办君联系校方没有得到回应后，3月8日，韩女士和先生又亲自去了一趟崂山区白石艺术培训学校，经过一上午的谈判，最终，崂山校区同意将韩女士在李沧校区剩余的61课时转成崂山校区的45课时，韩女士对此也基本满意。

帮办君在这里提醒广大家长，为孩子报名培训班时，不要一次性购买过多课时，要提前询问退费相关流程和规定，充分了解培训机构的资质、规模、师资等情况，避免发生此类纠纷。

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