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“楼道感应灯修好了，不用摸黑爬楼梯了。”“路灯‘上岗’，心里也亮堂了。”“信号灯亮了，反映的问题这么快就解决了。”……

群众生活的实际需求是什么？哪些困难是百姓最迫切需要解决的？文明城市建设这张“考卷”，理应由市民“出题”，请市民“打分”。“文明青岛随手拍”微信小程序上线4周了，市民对这款小程序使用的感受如何呢？

“楼道感应灯修好了，对老年人来说是件大好事。”家住市北区延吉路的刘女士说，前几天，她发现楼道感应灯不亮了，“我今年59岁，年纪大了视力不好，看不清楚楼梯，所以晚上出门上下楼梯，提心吊胆的。”

了解到“文明青岛随手拍”这款微信小程序后，刘女士将自己遇到的问题拍照反映。上传4天后，专业人员上门换了灯泡，楼道的灯亮了。刘女士从反馈信息中看到，她所在楼层的感应灯已由市北区镇江路街道安排工作人员更换。

“处理问题挺及时，效果也很好。”刘女士说，对于腿脚不便的老年人来说，拍照上传就能解决问题，不用多费唇舌多跑腿，真的很方便。她已经把小程序介绍给了身边的老年伙伴，让大家一起体验这方便又快捷的问题解决新通道。

被“灯”困扰的还有市民李先生。“没有信号灯，这也太危险了吧！”几天前，李先生经过西海岸新区东岳东路与星海滩路十字路口时发现，路口西南侧缺少一个人行横道信号灯，便将问题拍照上传到“文明青岛随手拍”微信小程序。随后，问题派发给西海岸新区交警指挥中心。6天后，李先生接到反馈电话，崭新的信号灯上岗执勤了。这件事情的快速处理让他非常满意。

据了解，“文明青岛随手拍”微信小程序上线以来，后台共收集到“公共设施缺损”类的线索800多条。这其中，与楼道灯感应灯、信号灯、路灯缺失或损坏相关的线索约有160多条。

城市的主体是人，怎样让市民生活得更加方便、舒心、美好，是城市治理的重要导向。你报料，我治理，通过这一沟通平台，市民与城市管理者不再是矛盾对立关系，而是目标一致，双向奔赴。越来越多的市民感受到，“文明青岛随手拍”这款小程序正在成为“点亮”城市文明的“掌中宝”。在文明城市建设这张“考卷”上，市民和城市管理者一起集思广益，并肩答题，交出高分答卷。（青报全媒体记者 吴阳）

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“互联网+文明”的模式，手机上点一点，问题消失不见；问题发现、督办、反馈、评价形成闭环，市民安全感满满。

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