青岛新闻网3月1日讯（记者张晓楠）2月27日，山东省2022年度学雷锋志愿服务“四个100”先进典型进行公布，真情巴士“真情童行—关爱青少年志愿服务项目”榜上有名，成为青岛市入选的七个最佳志愿服务项目之一。

“真情童行—关爱青少年志愿服务项目”由青岛真情巴士集团有限公司于2014年9月发起，致力于困境儿童等青少年群体帮扶服务。该项目充分发挥公交行业“点多线长面广”的特点，实践探索了“123”的项目运作模式，即重点针对帮扶青少年中的困难儿童这一对象，坚持“项目的公益属性”并传承“公交的德善文化”两个主线原则，凝聚职工、学校、社会三方力量，共同参与关爱青少年志愿服务。目前已累计开展志愿活动5000余次，关爱服务青少年10余万人次。

搭建帮扶困境儿童的“连心桥”


(相关资料图)

家住张家楼街道岭前马家庄村的男孩小森，是青岛真情巴士集团9路公交驾驶员邢彩丽的帮扶对象。2018年9月的一天，邢彩丽偶然间了解到小森的家庭情况，他的母亲患有轻度智力障碍伴有语言障碍，父亲患有小儿麻痹症，双方都不具备劳动能力，家中还有一个刚出生几个月的弟弟。受家庭的影响，小森比较孤僻，每天要么看书学习要么忙着做家务。看着才比自己的儿子大2岁的小森，却要承受如此的生活重担，邢彩丽暗下决心要帮助这个家庭。此后4年多的时间里，邢彩丽带领9路的同事们每月定期探望孩子，往返近90公里从未中断。在邢彩丽和同事们的陪伴下，小森的性格变得越来越开朗，学习成绩也一直名列前茅。

和小森一样，被真情巴士的“爸爸”“妈妈”们呵护长大的孩子还有300余人。“真情童行—关爱青少年志愿服务项目”成立以来，真情巴士志愿者通过“一对一”“一对多”“多对一”的服务形式，累计帮扶过200余位困难儿童、40余位特殊儿童、60余位春蕾女童，目前正在长期帮扶的儿童家庭40余个。相关志愿活动曾被各级媒体多次报道，其中真情巴士志愿者多年如一日帮扶患病儿童的事迹曾被央视《新闻周刊》《24小时》《朝闻天下》等栏目及百余家主流媒体大篇幅重点报道。

当好关爱校园儿童的“守护者”

每天上下学的高峰时段，西海岸新区第二实验小学的校门前都会出现这样一群公交志愿者。他们身穿黄色马甲，手持文明引导旗帜，站在校门附近的斑马线前引导车辆礼让行人先行，护送一批又一批孩子安全通过马路。

说起开展爱心护学活动的初衷，带头人王金军说是因为2014年自己刚刚入职时发现，小学旁边的双珠路与凤凰山路路口地段车流量较大且左拐弯和直行同时放行，小学生的自我保护意识不足，上下学过马路时存在一定的安全隐患。从此以后，王金军带领同事们开启了每天义务护学的志愿服务，九年多来从未间断，目前累计安全护送学生近40万人次，为8000多个家庭守护交通安全。

除了为13所中小学开展常态化开展爱心护学志愿服务项目，护航学生安全，真情巴士的志愿者们紧紧围绕“文明交通”主线，与区内40余所中小学、幼儿园建立联系，常态化开展安全知识宣讲志愿服务活动，安全知识进校园，帮助儿童树立起安全意识。

画好关爱儿童群体的“同心圆”

除了营运任务，真情巴士每一辆公交车厢都是一所“护童驿站”。2800余名职工充分发挥公交“点多线长面广”的优势，为走失的孩童打造安全的港湾。

2022年12月的一天，市民王先生及妻子带着一面写有“热心相助弘扬美德”字样的锦旗来到真情巴士太行山路场站，表达对真情巴士职工郭媛的感谢。原来，此前，王先生一家外出购物时5岁的孩子不慎走失，多亏遇到了郭媛师傅，耐心安抚孩子情绪，最终帮助联系了家人。

这样的情况还有很多，遇到在车厢中迷路或者坐过站的孩童，真情巴士的公交师傅们都会细心照顾，竭尽所能帮其联系家人或是驾驶私家车将孩子送回家。仅2022年全年，真情巴士“护童驿站”累计寻找走失儿童80余人次。

与此同时，真情巴士还通过多种方式引领和动员社会群体参与“希望小屋”等有关服务项目，打造“好人共生”和“志愿服务”主题车厢，宣传志愿精神，引领和带动更多社会力量参与关爱青少年志愿服务。

构建爱心奉献的“循环机”

在志愿者们的帮扶下，越来越多在爱的滋养下成长起来的孩子选择加入志愿团队，让爱循环往复。志愿者于义睦长期帮扶九年的儿童泽远，带头成立了青岛公交青少年爱好者公益联盟，组织70多名青少年共同开展礼让斑马线、文明排队乘车等志愿服务，4年时间组织参与志愿服务300余次，成为青岛青少年公交志愿服务带头人。

在真情巴士1460名志愿者的影响下，越来越多的受助青少年，像泽远一样变身小志愿者。他们利用课余时间跟随公交的“爸爸妈妈”们参加多种多样的志愿活动。车水马龙的斑马线前，有他们手持文明引导旗帜，引导私家车礼让斑马线的身影；忙碌的公交站点上，有他们引导乘客排队乘车的身影；炎热夏季的啤酒城公交首末站里，有他们为游客提供免费清凉解暑的菊花茶的身影。

据了解，“真情童行”是真情巴士“聚真情”志愿服务联盟的主要志愿服务项目之一，该团队每年超15万人次开展扶危济困、尊老爱幼、文明交通、环境保护等各类志愿活动，曾获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

关键词： 志愿服务