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青岛日报社/观海新闻8月11日讯 最近几天，青岛频发短时强降雨，给广大市民出行带来影响。大雨中，岛城市民温暖互助的场景显得格外动人。日前，城运控股公交集团228路驾驶员管涛就在20分钟内送出了8件爱心雨衣，凭借真情服务获得了全车乘客的连连点赞。

管涛驾车等待老人穿好雨衣

事发当日，管涛驾车运行过程中，发现天气突变，车外下起大雨。“行车中，我听到有乘客小声讨论雨情，说不知道下车的时候怎么办。”管涛回忆，见此情况，他在停车间隙询问车厢乘客，是否需要雨衣。“一开始，有2名乘客表示需要，我就停稳车辆从应急箱内拿出来送给他们。走到近处，我看大多数人都没带雨具，怕大家不好意思，就又问了一遍乘客是否需要。”在管涛的询问和提示下，乘客们纷纷接过爱心雨衣，6件雨衣瞬间送出。

管涛将爱心雨衣送给乘客

一位男乘客被他的真情服务打动，特意走到驾驶室旁致谢。“师傅，谢谢你啊！我以前就坐过你的车，知道你人特别好！”男乘客表示，他曾乘坐过管涛驾驶的车辆，对其真情服务记忆犹新。对男乘客的肯定表达谢意后，管涛观察发现两位刚刚登车的老年乘客未携带雨具，又向他们送上2件雨衣。

男乘客向管涛致谢

车辆到达相关站点后，两位老人到站下车。见其中一人的雨衣没有穿好，管涛一边叮嘱对方不要着急、穿好雨衣再下车，一边提示其注意脚下、安全出行，直至两人平稳下车，才继续投入运行。

据了解，管涛2次为乘客送上爱心雨衣，间隔不超过20分钟，其服务真情借由一件件雨衣暖进乘客们的心里。事后，3位乘客特意拨打了城运热线对他进行表扬和感谢，还有乘客在车内的明信片上写下温暖留言。“今天坐车遇大雨，司机师傅很热心，每人给一件雨衣非常暖人心。感谢驾驶员同志！”“这是在青岛这么多年，见过的最温柔的公交司机，祝您一切顺利!”

一句句鼓励，是管涛高品质服务的见证，他说：“很感谢乘客们的肯定，我相信服务品质重在细节，我理解的美好出行就是我们能时刻想在乘客前面。”管涛表示，他会将鼓励化作动力，让更多乘客出行无忧，与大家一路美好相伴。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）

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